我做不到的事，决不要求别人做到。自己的历史，自己写。“一着不慎，全盘皆输。做销售犹如下棋，心中随时都有棋盘，我们与竞争对手之间的‘过招’，很多时候不是我赢了你，也不是你占绝对优势，我们都在寻找共同的攻防底线，‘和棋’屡屡出现，这是一盘永远也下不完的棋。做销售如此，为人亦然”——李祖强
李祖强，重庆新感觉摩托车销售有限公司总经理。李总从相貌上给人一种“锐利”的感觉，但如果你和他接触久了的话，你会知道李总其实是个豪爽、敬业、守信、严于律己、宽以待人的人。“把工厂当家来建、把员工当兄弟看、把工作当事业专”是李总事业态度的真实写照”。
熟悉李总的人都知道，他的经历很丰富，当过教师、秘书，做过国有大型企业管理者、干过摩托车行业片区销售。自从李总与新感觉摩托结缘以来，从无一天工作迟到或请假的事发生。而只要是对管理销售工作有一定了解的人，相信都会觉得能常年累月坚持这样很不容易！也许，如果李总心里没有对“新感觉”注入象自己的家一样深情的话，他是不可能做到这一点的。新感觉销售公司的员工还送给李总这样一个绰号——“天气预报员”，究其缘由，原来李总几乎每天晚上都要看《新闻联播》和《天气预报》，第二天早上开早会的时候，他总不忘提醒员工增减衣服，于是便得了这个绰号。
心有多大，舞台就有多大李总与“新感觉”第一次“亲密接触”的时候，便和渝安集团董事长张兴海先生谈起了这样一个典故：康熙初识重臣周培公时，曾与其论兵。康熙曰：“周培公你自称知兵，朕可要考问你一下了。”周培公答：“臣不曾言知兵，夫兵者，凶也，乃至危之道，岂可轻言知兵。古之赵括、蜀汉马谡都曾烂读兵书，狂言知兵，却兵败身死，贻笑千古。臣适才所说，是用兵。”“什么是用兵呢？”周培公答：“战无常例，兵无成法，要在运用之妙，存乎一心。”……，这是我和张兴海董事长第一次见面时谈起的典故。李总说，张兴海董事长是个慧眼识才、惜才爱才且能用好才的高手，在新感觉摩托车销售公司工作，董事长无论在精神上或工作环境等很多方面都给予我极大的支持，有一句话叫做“心有多大，舞台就有多大”，辩证地讲，也可以这样说“舞台有多大，心就有多大”。
品牌是“卖”出来的李总主抓销售工作。所谓“桃李不言，下自成蹊”，意指一切解决问题的方式、方法都来源于不断积累。多年摩托车的销售和管理经历，炼就了李总对摩托车市场的洞察和分析能力，关于销售，李总曾做过这样精辟的分析：“销售一词，既复杂也简单，既通俗又专业，一般人认为它艰深，是因为他们接触很少；说它简单，是因为它说穿了就是一种谋生的方式，这是对个人而言。对企业来说，则是维持其生存发展的手段，我不赞成将营销或者是销售说得过于玄妙，其实也就是一个字——卖”。在“销售”与“品牌”之间，李总更是一直坚持这个观点：品牌是靠“卖”，靠销量堆积出来的，正所谓“世上本没有路，走的人多了也便成了路”。如何“卖”？李总提出了“决胜在品质，决战在终端”的销售策略。对此销售策略，李总又重点强调了“决战在终端”策略的重要性：由于中国地大物博、历史悠久、人口众多，各地的经济、消费、文化等水平的差异决定了在销售通路的管理上不能采取“一刀切”的方式，比如，新感觉摩托车销售公司所采取的因地制宜的直销、佣金、代理等多种形式并存的管理销售通路的管理方式目前已经取得了一定的成效。
朴实的真理总是历久而常新，李总非常赞同渝安集团董事长张兴海提出的“把效果留给别人，把过程留给自己”这句话，他曾在很多场合提到，优质专业的服务，无论是在生产还是在销售上，都是首要的因素。步入服务经济时代，服务流程是本世纪经营活动中最需要强化的重点，优质的服务不仅仅是市场竞争的武器，更是企业生存的技艺。在本来就十分有限的摩托车价格空间里，光靠价格手段很难赢得永久的市场。在产品同质化越来越明显的的今天，更应注重服务的差异化和服务的受众范围。
创建服务的核心竞争力作为销售公司老总，李总所提倡的服务受众，不仅是指与企业生产的产品有着直接关系的消费者，也包括与新感觉有着合作关系的广大经销商们，而这样的服务，也不仅仅局限于直接的业务关系上。2003年夏天，安徽发大水，李总知情后，立即向董事长张兴海就当地经销商的情况作了汇报，在董事长的大力支持下，由新感觉销售公司出面向当地经销商捐助了大量衣物，派专车将救灾物资送到了洪水肆虐的皖北灾区，给灾区人民带去了温暖，洪水无情，‘新感觉’有情！象这样的例子，在新感觉公司与经销商之间，不为鲜见。因该说，这些都是有别于单纯售后服务的差异化服务，而这样的做法，在李总看来，远胜过千万的甜言蜜语和某些不切实际的无休止的承诺。对于把经销商当作差异化服务的对象，他毫不讳言：“正如张兴海董事长所提出的：新感觉要与经销商之间‘创建健康、长期、极具生命力的营销战略同盟’，就必须注重这种差异化的服务。” 产品同质化的不断严重，凸显出差异化服务的重要性，这一点，几乎成为新感觉公司决策整个产品服务工作的基本方针。
在谈到如何才能为消费者提供优质的售后服务时，李总分析到：“市场就是消费者用人民币投票，我坚信，人心绝不是靠一味的‘降价’或是什么‘特大优惠’之类的字眼就能打动的，就象80年代‘奉献’一词很时髦一样，现在‘优惠’、‘承诺’流行于市，白送人好处的广告声音奇大无比，弄得来买你产品的人倒好象是赚你的钱似的。天下没有免费的午餐，再不智的消费者也明白这个道理。在摩托车行业的营销中，绝对不流行这种名不副实的虚情假意式的随便‘承诺’，我们始终相信用过硬的产品去获得市场、获得人心，我们习惯于用务实的方式与消费者对话。这也是为什么别人都在用心做其他宣传的时候，董事长却将2004年定为‘新感觉摩托品质提升年’的原因所在。”李总进一步解释说：“用张兴海董事长的话来说就是，产品质量是决定售后服务的基础，如果只强调服务，不强调质量，那是‘舍本逐末’；同理，只注重售后不重视售前、售中就好象只擦地板不关水龙头，地上永远是湿的。只有售前、售中服务搞好了，售后才能舒服”。如何长久的坚持做好差异化服务？李总谈到了‘海尔’，他说，海尔是中国唯一一个以品牌知名度而跻身世界500强的企业，海尔能有今天的知名度，全凭长期坚持不懈的做好贴心的星级式差异化服务，才创造出海尔高速发展的奇迹。也许，海尔的空调不如格力、海尔的冰箱不如容声、海尔的彩电不如长虹……，但海尔的服务妇孺皆知、有口皆碑，也是最好的。李总从更深层面分析说：“只有通过服务的差异化才能弥补因产品的高度同质化而未能体现出产品的‘卖点’，服务对产品来说是再制‘卖点’的一个永久性工程！企业也将通过优质的差异化服务来提升企业的形象和品牌的‘含金量’，家电行业如此，未来的摩托车行业也如此”。
方向和速度决定未来营销的输赢方向：变“请消费者注意”为“我们在注意消费者”是李总销售思路的一个重要表现特征，因为谁关注和关怀消费者更多，谁才会在未来的销售战中抢占先机；速度：光有对消费者的关注和关怀还不够，还得拥有将这种关注和关怀以最快速度实现的强大执行力，即提升销售系统的内在管理能力和价值创造能力，构建基于消费者、市场的核心竞争力。
我们只做先进在营销思想和营销行为上，李总鲜明的提出：我们不做先驱和先烈，我们只做先进。因为先驱和先烈精神和行动固然令人起敬，但他们都没能熬到最后。‘先进’就不同了，先进只是比别人领先了一点点，但就是这一点点的不断领先优势让先进笑到最后，笑得最好！李总投身于‘新感觉’，同时也用‘新感觉’的目光去洞察、分析九百六十万平方公里的摩托车市场。我们深信：优质的产品质量、差异化的贴心服务，新感觉摩托车销售公司一定会给广大经销商朋友和消费者全新的感觉！
