诚信为本,用心做最好
走进茶乡车行销售展厅,“本地人经营,买了放心,中外名牌,应有尽有”的醒目标语映入眼帘。张忠明经理说,自己经营几年的摩托车生意,渐渐形成一定的文化观,他感觉跟普通老百姓打交道,最主要的是讲诚信,不欺骗消费者,你才能被消费者认可。回想起当初选择豪进摩托车时张忠明说:“其实对消费者的诚信是基于产品的基础之上的,产品的品质是拉拢客户最有效的利器,我们提供稳定可靠的高质量产品,事实上等于给顾客提供稳定可靠的利益,同时,这个利益也是我们自己的。而豪进摩托车给顾客的印象是:气火好(动力足)、省油、结实、外观精良、轮胎抓地能力强。这符合我们的理念,我们感到很欣慰,现在看来,虽然经过曲折,我们的选择是对的。”
张忠明说,三年前自己到广州考查远方摩托车厂时受到了豪进公司的邀请。他看到豪进工厂组装线上工人们忙碌的身影和公司工作人员热情的引荐,心里感觉暖暖的。虽然最后豪进工作人员热情地派车送他们到机场乘机返回,公司给自己留很深的印象,但有些细节问题一时没谈妥,自己没有立刻拿到豪进摩托车的经销权。后来厂家对他几经接触,感觉张忠明有着有别于其他人的经营理念和工作思路,特别是茶乡车行和影响力在当地无出右者,合作的事就拍板定下了。张忠明深知机会来之不易,品牌经营开头难,于是制定了一套精密的经营策略,决心将品牌做到最好。
茶乡摩托城祝您一生平安
豪进摩托在当地受到消费者极大的青睐连张忠明自己也没有想到,第一个月110台的销量让他倍感信心十足。自己经营有方是一个原因,产品质量高更是畅销的重要砝码。而要让更多的消费者骑上好车,必须将豪进的名声打出去,宣传是通俗而有效的方法。张忠明深知,在信息相对封闭的山地村寨,墙体广告是老百姓最易接触的宣传方式,于是他带领员工做宣传的同时让豪进摩托的广告留在了所到之处最显眼的地方。不仅如此,张忠明还在宁洱主路口设立了醒目的广告牌和道路指引标,让每一个进城的老百姓都能清楚地知道豪进品牌和茶乡车行。
外抓形象,内重素质,是张忠明自开店之日起就非常注重的两手抓,两手都硬的经营之道。以张老板自己的话说,他们实行的是“军事化管理”。笔者看到,虽然有32名员工的庞大队伍,但分工明确,各司其职,避免了人浮于事的现象。在销售展厅,由张忠明带头,全部员工统一配戴工作牌,身穿迷彩工作服,这在宁洱县是一大特色。张忠明真心把自己的员工打造成整齐划一的军队战斗群体,就连游行宣传也是清一色的迷彩服,排着整齐的队伍,给当地的老百姓留下堂房的印象。真心把顾客当成朋友和亲人,就拉近了商家和消费者的距离。张忠明的朴素和平易近人是出了名的,顾客到店里看车,他不是忙着给别人介绍车,而是先用自己特地制作的印有茶乡车行标志的纸杯沏上一杯普洱茶,和客人坐下来聊聊天,问一下他们的购车要求和家里的一些情况,然后给顾客“量身定制”地推荐一款适合他们要求的车。